FAQ

General

PetTracer ist ein ultraleichter Tracker, der spezifisch für Katzen entwickelt wurde.

Der petTracer, ein sicheres und komfortables Halsband mit einer einzigen Aufgabe: Ihre Katze zu orten und zu retten, wo auch immer sie sich befindet. 

Im Gegensatz zu GPS, das in Gebäuden nur schwer funktioniert, kann unsere Funktechnologie Ihre Katze auch dann orten, wenn sie in einer Garage oder einem Schuppen gefangen ist.

Mikrochips sind zwar für die Identifizierung von Haustieren unverzichtbar, kommen aber erst zum Einsatz, wenn Ihre Katze gefunden und in einer Rettungsstation oder Tierklinik gescannt wird. Dieser Vorgang kann Tage oder sogar Wochen dauern. Mit petTracer können Sie den Aufenthaltsort Ihrer Katze in Echtzeit verfolgen. Wenn Ihr Haustier vermisst wird, können Sie es schnell ausfindig machen und sie müssen sich keine Sorgen oder Gedanken mehr machen.

Der petTracer wird nur direkt über unsere Webseite verkauft.

Ja, die petTracer Technologie funktioniert auf der ganzen Welt. Momentan wird petTracer offiziell jedoch nur in der Schweiz, in der EU und im Vereinigten Königsreich verkauft. Wenn Sie an petTracer interessiert sind und ausserhalb dieser Regionen leben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.

Nein, PetTracer ist spezifisch für Katzen entwickelt worden. Katzen haben ein einzigartiges Verhalten im Vergleich zu anderen Tieren, wie beispielsweise Hunde. Dies ist der Grund, weshalb der petTracer ausschliesslich für Katzen funktioniert.

Für die tägliche Verfolgung Ihrer Katze brauche Sie keinen Computer, weil sie dies in der petTracer App oder in einem beliebigen Browser betrachten können. Trotzdem brauchen sie einen Computer mit einem USB-Anschluss für die Inbetriebnahme der petTracer HomeStation mit Ihrem WLAN.

Kein Tracker kann Ihnen diese Garantie geben. petTracer gibt Ihnen jedoch die höchste Möglichkeit Ihre Katze zu finden. Mit petTracer lernen sie das Revier und die Lieblingsorte Ihrer Katze kennen. Und mit der Funk-Technologie können Sie Ihre Katze sogar an Orten ohne GPS-Empfang finden.

Technische Fragen

Obwohl das petTracer-Halsband nicht über längere Zeit ins Wasser eingetaucht werden sollte, wurde es so entwickelt, dass es allen Wetterbedingungen standhält, während Ihre Katze es trägt.

Das petTracer Halsband gibt es in einer Grösse, wobei es durch das Verstellband an Ihre Katze angepasst werden kann. Der Mindestumfang des Halsbandes beträgt 21.5 cm, was für die meisten Katzen passt. Sollte Ihre Katze einen dünnen Hals haben, so ist es besser, den Radius des Halsbandes mit unserem Einlageband zu verkleinern. Sie können Ihre Bestellung in unserem Zubehör Shop aufgeben. 

Unsere patentierte „SafeTrace“-Technologie ermöglicht bis zu 10-mal mehr GPS-Positionen pro Akkuladung als bei den meisten GPS-Geräten auf dem Markt. In Abhängigkeit des gewählten Modus kann der Akku bis zu 30 Tage halten. Die Akkulaufzeit ist zu einem grossen Teil von der Aktivität Ihrer Katze abhängig. Erklärung der verschiedenen Modi:

LIVE: Alle 15 Sekunden eine GPS-Position unabhängig davon, ob sich die Katze bewegt.

SCHNELL: Alle 10 Minuten eine GPS-Position bei Bewegung und alle 60 Minuten ohne Bewegung. 

NORMAL: Alle 30 Minuten eine GPS-Position bei Bewegung und alle 3 Stunden ohne Bewegung. 

LANGSAM: Alle 4 Stunden eine GPS-Position bei Bewegung und alle 24 Stunden ohne Bewegung.

Das Halsband wird in der HomeStation, welche im petTracer Set enthalten ist, aufgeladen. Ein leeres Halsband ist innerhalb von maximal 2.5 Stunden aufgeladen. Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten, um über einen tiefen Akkustand informiert zu werden.

Die HomeStation ist im petTracer Set enthalten und ist ein essentieller Teil des petTracers Systems. Die HomeStation dient zwei Zwecken, sie ist das Lade- bzw. Empfangsgerät des Halsbandes.

Die HomeStation empfängt die GPS-Position von dem Halsband Ihrer Katze und sendet diese an den petTracer Server, wodurch Sie die Position Ihrer Katze auf der Karte verfolgen können.

Ja! Ohne WLAN können die GPS-Positionen von Ihrer Katze nicht auf den petTracer Server übermittelt werden.

Ja, Sie können petTracer trotz schlechtem Handy Empfang nutzen. Der petTracer benötigt kein Handy-Empfang für seine Verwendung. 

Um Ihre Katze an einem Ort mit wenig oder keinem GPS-Empfang zu lokalisieren, benötigen Sie für die Suche mit der mobilen HomeStation einen Handy Hotspot, um die HomeStation mit dem Internet zu verbinden.

PetTracer bietet ein einzigartiges Produkt, welches zwei Such-Technologien in einem Gerät kombiniert: GPS und Funktechnologie. GPS ist die bevorzugte Methode und oft allein schon ausreichend. Da GPS in Gebäuden nicht funktioniert, kann nur ein Halsband mit Peilsender helfen. Unter dieser Seite finden Sie weitere Informationen. 

Das petTracer-Halsband hat eine Reichweite von knapp 1 km, abhängig von Ihrem Standort. Die meisten Katzen bleiben innerhalb dieses Bereichs, und jene, die nicht nach Hause zurückkehren, sind oft nicht verloren, sondern in der Nähe eingesperrt.

Falls Ihre Katze die Reichweite überschreitet, sammelt das Halsband weiterhin GPS-Positionen, die auf der Karte aktualisiert werden, sobald Ihre Katze wieder in den Empfangsbereich zurückkehrt.

Im Notfall kann die HomeStation mobil gemacht werden. Konfigurieren Sie die HomeStation einfach mit dem Handy Hotspot und verbinden Sie sie mit einer Powerbank. So können Sie die Suche von der zuletzt bekannten Position starten oder entlang der Grenze des natürlichen Reviers Ihrer Katze gehen.

Als erstes sollten Sie die Position Ihrer HomeStation überprüfen. Die HomeStation sollte so hoch wie möglich und in der Nähe eines Fensters platziert werden. Zusätzliche HomeStations können für eine maximale Abdeckung auf der gegenüberliegenden Seite des Gebäudes aufgestellt werden. HomeStations sollten nie im Keller oder in der Garage platziert werden.

Das petTracer Katzenhalsband empfängt das GPS Signal von den GPS Satelliten. Die GPS-Koordinaten werden vom Halsband zur petTracer HomeStation übermittelt. Die HomeStation übermittelt die Koordinaten via WLAN zum petTracer Server. Mittels Smartphone, Computer oder Tablet können sie sehen, wo sich die Katze aktuell befindet.

Nein. Ein petTracer Set enthält eine HomeStation und bis zu drei Halsbänder. Das Portal kann bis zu 5 verschiedene Halsbänder verwalten.

SICHERHEIT

Das petTracer-Halsband sendet keine Mobilfunkstrahlung aus. Stattdessen verwendet es ein Funksignal, ähnlich wie ein Babyphone, mit Strahlungswerten, die etwa 100-mal niedriger sind als bei einem Mobilfunksignal. petTracer wurde von Grund auf so entwickelt, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihrer Katze an erster Stelle stehen.

Ja, Sicherheit hat Priorität! Das petTracer-Halsband verfügt über einen Sicherheitsverschluss, die sich öffnet, wenn Ihre Katze in Schwierigkeiten gerät. Zudem sorgen die integrierte Elektronik und das schlanke Design dafür, dass das Halsband das Risiko verringert, dass sich Ihre Katze verhakt – ideal für abenteuerlustige Katzen.

MITGLIEDSCHAFT

Mit einer petTracer-Mitgliedschaft erhalten Nutzer ein kostenloses petTracer-Set und genießen unbegrenzten Zugang zum Portal sowie persönliche Unterstützung.

Wir bieten drei Optionen an: einen 1-jährigen Vorauszahlungsplan, einen 2-jährigen Vorauszahlungsplan und einen monatlichen Zahlungsplan mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Die Vorauszahlungspläne bieten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, während der monatliche Plan es Ihnen ermöglicht, die Kosten über die Zeit zu verteilen.

Besuchen Sie bitte unseren Shop für weitere Details.

Sie können eine aktive Mitgliedschaft bis zu 3 Tage vor der Verlängerung über die App oder das Online-Portal kündigen.

Wenn Sie eine monatliche Mitgliedschaft haben und Ihr Konto vor Ablauf der 24 Monate schließen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

SUPPORT

Wir gewähren in der Regel ein 14tägiges Rückgaberecht, sofern sich alles in einem wieder verkaufbaren Zustand mit Box und Inhalt befindet. 

Bitte beachten Sie, wenn Ihre Katze das Halsband getragen hat bzw. es eingesetzt wurde, die Rückerstattung nicht mehr gewährleistet ist. Wir bitten Sie, sich die Zeit zu nehmen, sich über den petTracer zu informieren. Sollten Sie Fragen zum Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. 

Wir bitten Sie im Falle einer Rückgabe uns unter hello@pettracer.com zu kontaktieren. 

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