FAQ

ALLGEMEIN

PetTracer ist ein ultraleichter Tracker, der spezifisch für Katzen entwickelt wurde.

Der petTracer, ein sicheres und komfortables Halsband mit einer einzigen Aufgabe: Ihre Katze zu orten und zu retten, wo auch immer sie sich befindet. 

Im Gegensatz zu GPS, das in Gebäuden nur schwer funktioniert, kann unsere Funktechnologie Ihre Katze auch dann orten, wenn sie in einer Garage oder einem Schuppen gefangen ist.

Mikrochips sind zwar für die Identifizierung von Haustieren unverzichtbar, kommen aber erst zum Einsatz, wenn Ihre Katze gefunden und in einer Rettungsstation oder Tierklinik gescannt wird. Dieser Vorgang kann Tage oder sogar Wochen dauern. Mit petTracer können Sie den Aufenthaltsort Ihrer Katze in Echtzeit verfolgen. Wenn Ihr Haustier vermisst wird, können Sie es schnell ausfindig machen und sie müssen sich keine Sorgen oder Gedanken mehr machen.

Der petTracer wird nur direkt über unsere Webseite verkauft.

Ja, die petTracer Technologie funktioniert auf der ganzen Welt. Momentan wird petTracer offiziell jedoch nur in der Schweiz, in der EU und im Vereinigten Königsreich verkauft. Wenn Sie an petTracer interessiert sind und ausserhalb dieser Regionen leben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.

Nein, PetTracer ist spezifisch für Katzen entwickelt worden. Katzen haben ein einzigartiges Verhalten im Vergleich zu anderen Tieren, wie beispielsweise Hunde. Dies ist der Grund, weshalb der petTracer ausschliesslich für Katzen funktioniert.

Für die tägliche Verfolgung Ihrer Katze brauche Sie keinen Computer, weil sie dies in der petTracer App oder in einem beliebigen Browser betrachten können. Trotzdem brauchen sie einen Computer mit einem USB-Anschluss für die Inbetriebnahme der petTracer HomeStation mit Ihrem WLAN.

Kein Tracker kann Ihnen diese Garantie geben. petTracer gibt Ihnen jedoch die höchste Möglichkeit Ihre Katze zu finden. Mit petTracer lernen sie das Revier und die Lieblingsorte Ihrer Katze kennen. Und mit der Funk-Technologie können Sie Ihre Katze sogar an Orten ohne GPS-Empfang finden.

TECHNISCHE FRAGEN

Ja, das petTracer-Halsband besitzt einen Beeper, den Sie aus der Ferne aktivieren können, um es zu orten, wenn es sich in der Nähe befindet, aber schwer zu sehen ist.

Ja, das petTracer-Halsband verfügt über ein LED-Licht, das Sie aus der Ferne aktivieren können, um Ihre Katze bei schlechten Lichtverhältnissen leichter zu finden.

Obwohl das petTracer-Halsband nicht über längere Zeit ins Wasser eingetaucht werden sollte, wurde es so entwickelt, dass es allen Wetterbedingungen standhält, während Ihre Katze es trägt.

Das petTracer Halsband gibt es in einer Grösse, wobei es durch das Verstellband an Ihre Katze angepasst werden kann. Der Mindestumfang des Halsbandes beträgt 21.5 cm, was für die meisten Katzen passt. Sollte Ihre Katze einen dünnen Hals haben, so ist es besser, den Radius des Halsbandes mit unserem Einlageband zu verkleinern. Sie können Ihre Bestellung in unserem Zubehör Shop aufgeben. 

Unsere patentierte „SafeTrace“-Technologie ermöglicht bis zu 10-mal mehr GPS-Positionen pro Akkuladung als bei den meisten GPS-Geräten auf dem Markt. In Abhängigkeit des gewählten Modus kann der Akku bis zu 30 Tage halten. Die Akkulaufzeit ist zu einem grossen Teil von der Aktivität Ihrer Katze abhängig. Erklärung der verschiedenen Modi:

LIVE: Alle 15 Sekunden eine GPS-Position unabhängig davon, ob sich die Katze bewegt.

SCHNELL: Alle 10 Minuten eine GPS-Position bei Bewegung und alle 60 Minuten ohne Bewegung. 

NORMAL: Alle 30 Minuten eine GPS-Position bei Bewegung und alle 3 Stunden ohne Bewegung. 

LANGSAM: Alle 4 Stunden eine GPS-Position bei Bewegung und alle 24 Stunden ohne Bewegung.

Das Halsband wird in der HomeStation, welche im petTracer Set enthalten ist, aufgeladen. Ein leeres Halsband ist innerhalb von maximal 2.5 Stunden aufgeladen. Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten, um über einen tiefen Akkustand informiert zu werden.

Die HomeStation ist im petTracer Set enthalten und ist ein essentieller Teil des petTracers Systems. Die HomeStation dient zwei Zwecken, sie ist das Lade- bzw. Empfangsgerät des Halsbandes.

Die HomeStation empfängt die GPS-Position von dem Halsband Ihrer Katze und sendet diese an den petTracer Server, wodurch Sie die Position Ihrer Katze auf der Karte verfolgen können.

Ja! Ohne WLAN können die GPS-Positionen von Ihrer Katze nicht auf den petTracer Server übermittelt werden.

Ja, Sie können petTracer trotz schlechtem Handy Empfang nutzen. Der petTracer benötigt kein Handy-Empfang für seine Verwendung. 

Um Ihre Katze an einem Ort mit wenig oder keinem GPS-Empfang zu lokalisieren, benötigen Sie für die Suche mit der mobilen HomeStation einen Handy Hotspot, um die HomeStation mit dem Internet zu verbinden.

PetTracer bietet ein einzigartiges Produkt, welches zwei Such-Technologien in einem Gerät kombiniert: GPS und Funktechnologie. GPS ist die bevorzugte Methode und oft allein schon ausreichend. Da GPS in Gebäuden nicht funktioniert, kann nur ein Halsband mit Peilsender helfen. Unter dieser Seite finden Sie weitere Informationen. 

Das petTracer-Halsband hat eine Reichweite von ca. 1 km, abhängig von Ihrer 

Umgebung. Die meisten Katzen bleiben innerhalb dieses Bereichs, und jene, die nicht nach Hause zurückkehren, sind oft nicht weit entfernt – meist in der Nähe eingeschlossen. 

Wenn Ihre Katze den Empfangsbereich verlässt, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Das Halsband zeichnet weiterhin GPS-Positionen auf, auch wenn es ausser Reichweite ist. Sobald Ihre Katze wieder in den Empfangsbereich zurückkehrt, aktualisiert sich die Karte automatisch mit der gesamten Route. Im Notfall kann die HomeStation mobil eingesetzt werden. Verbinden Sie sie einfach über den Hotspot Ihres Handys und schliessen Sie sie an eine Powerbank an. So erweitern Sie die Reichweite und können Ihre Katze wiederfinden – auch innerhalb von Gebäuden.

Je höher sich die HomeStation befindet, desto besser ist die Funkabdeckung. Ein idealer Standort ist z.B. im obersten Stockwerk und in Fensternähe. Zusätzliche HomeStations können für eine maximale Abdeckung auf der gegenüberliegenden Seite des Gebäudes aufgestellt werden. HomeStations sollten nie im Keller oder in der Garage platziert werden. Zusätzlich ist ein Aussenatennenset auf Anfrage verfügbar. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.

Das petTracer Katzenhalsband empfängt das GPS Signal von den GPS Satelliten. Die GPS-Koordinaten werden vom Halsband zur petTracer HomeStation übermittelt. Die HomeStation übermittelt die Koordinaten via WLAN zum petTracer Server. Mittels Smartphone, Computer oder Tablet können sie sehen, wo sich die Katze aktuell befindet.

Nein, Sie können ein petTracer Set mit bis zu drei Halsbänder kaufen. Wenn Sie mehr Katzen haben, können Sie ein zweites petTracer Set erwerben. In der petTracer App können bis zu fünf verschiedene Halsbänder angezeigt werden. 

Jedes Halsband kann mit einem Foto und Namen Ihrer Katze und einer Farbe individualisiert werden. 

SICHERHEIT

Das petTracer-Halsband sendet keine Mobilfunkstrahlung aus. Stattdessen verwendet es ein Funksignal, ähnlich wie ein Babyphone, mit Strahlungswerten, die etwa 100-mal niedriger sind als bei einem Mobilfunksignal. petTracer wurde von Grund auf so entwickelt, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihrer Katze an erster Stelle stehen.

Ja, Sicherheit hat Priorität! Das petTracer-Halsband verfügt über einen Sicherheitsverschluss, die sich öffnet, wenn Ihre Katze in Schwierigkeiten gerät. Zudem sorgen die integrierte Elektronik und das schlanke Design dafür, dass das Halsband das Risiko verringert, dass sich Ihre Katze verhakt – ideal für abenteuerlustige Katzen.

ABONNEMENT

Mit einem petTracer-Abonnement erhalten Nutzer Zugang zu den Katzen-Ortungsdiensten, kontinuierliche App- und Systemupdates, sowie persönliche Unterstützung. 

Wir bieten verschiedene Optionen und Rabatte an. Wählen Sie hier das Bezahlmodell aus, welches Ihnen am besten passt. 

Sie können Ihr Abonnement bis spätestens 3 Tage vor Verlängerung in der 

App kündigen. Am einfachsten und effektivsten ist es jedoch, uns via E-Mail zu kontaktieren: support@pettracer.com

SUPPORT

Wir gewähren in der Regel ein 14tägiges Rückgaberecht, sofern sich alles in einem wieder verkaufbaren Zustand mit Box und Inhalt befindet. 

Bitte beachten Sie, wenn Ihre Katze das Halsband getragen hat bzw. es eingesetzt wurde, die Rückerstattung nicht mehr gewährleistet ist. Wir bitten Sie, sich die Zeit zu nehmen, sich über den petTracer zu informieren. Sollten Sie Fragen zum Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. 

Wir bitten Sie im Falle einer Rückgabe uns unter hello@pettracer.com zu kontaktieren. 

Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Halsband zurückgegeben werden muss. Unsere offizielle Widerrufsfrist beträgt gemäss den Bestimmungen für Verbraucherverträge 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Sobald Sie uns über Ihre Entscheidung zur Rücksendung des Artikels informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um ihn zurückzusenden.

Wir bitten Sie, sich mit der Funktionsweise von petTracer vertraut zu machen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an hello@pettracer.com.

Genießen Sie die Ruhe, die Sie verdienen